« Parce que finalement ce que l’utilisateur a envie, c’est d’arriver sur un site beau, clair et propre. »

Nicolas François de Explore Grand Est est un expert des nouvelles technologies, mais avant tout un fervent passionné de l’expérience utilisateur. Il a bien compris, notamment par expérience, que la course à la nouveauté pouvait mettre en péril l’expérience utilisateur et donc la raison d’être des sites internet et outils digitaux : être au service des utilisateurs.

« Nous avions complètement fait fausse route, nous n’avions plus l’utilisateur en tête, et cela ne pouvait pas fonctionner. »

Il nous partage ses réussites, ses échecs et les enseignements tirés lors du développement de Explore Grand Est, la plateforme de l’Agence Régionale du Tourisme Grand Est.

Et pour ne pas changer les bonnes habitudes, nous vous donnons des conseils concrets à appliquer et des outils à adopter dès aujourd’hui dans votre quotidien. Et les liens des sujets que nous avons abordés :

• Explore Grand Est – https://www.explore-grandest.com/
• Agence Régionale du Tourisme Grand Est – https://www.art-grandest.fr/
• Content square – https://contentsquare.com/
• Airtable – https://www.airtable.com/
• Algolia – https://www.algolia.com/fr/

Un podcast animé par Alexis Encinas.

« Qu’est-ce qu’on fait quand on arrive dans une boite qui vient de lever 18 millions et qui veut ouvrir un nouveau marché, quelles sont les premières actions quand on est country manager ? ».

C’est la question d’Olivier Charmes à laquelle a répondu Guillaume Doerflinger, country manager France de WeRoad dans ce nouvel épisode du podcast. Et sa réponse est assez structurée :

• Déjà bien comprendre le marché, les potentiels bloqueurs et les opportunités
• Dans un 2nd temps quel est mon marché, comment est-ce que les gens voyagent ? Est-ce que mon offre est adaptée ?
• Et enfin la clé est de faire du bruit autant que possible. Plutôt en mode guerilla marketing au début, de l’affichage et des idées un peu smart qu’on peut faire dans la rue, puis campagne d’affichage dans le métro qui nous a permis d’avoir une visibilité accrue, et ensuite beaucoup de publicité sur Insta.

Un podcast animé par Olivier Charmes.

🚀 Les adolescents, au lycée, partout dans les écoles, utilisent ces outils-là. Ça devient le nouveau Google. Ces “outils-là” dont parle Frederic Gonzalo, conférencier, consultant et vulgarisateur en marketing numérique, ce sont les IA génératives.

💡 Il y a bien sûr ChatGPT, qu’on ne présente plus, mais Frederic nous parle aussi des avantages de Poe (https://poe.com/login) ou encore Perplexity (https://www.perplexity.ai/).
🤖 C’est sans doute pour cela qu’outre-Atlantique, Google a mis en phase de test l’AI overview qui intègre l’agent conversationnel au sein du moteur de recherche. 🔍 Les pros du SEO doivent-ils déjà se pencher sérieusement sur le GEO – Generative Engine Optimization ?

📈 Frederic nous explique qu’il est essentiel de continuer de créer une base de contenu solide, mais qu’il est nécessaire de contextualiser pour répondre aux nouveaux modes de recherche. 🔎 💡 Comment utiliser les IA génératives pour créer ce contenu qui sera lui-même référencé par l’IA générative ?

“C’est une mauvaise pratique d’utiliser des contenus qui sont générés à 100 % par l’IA générative.”

🚫 Frederic nous confirme qu’il est essentiel de reprendre les textes. Des nouveaux outils comme AI or Not (https://www.aiornot.com/) ou Winston AI (https://gowinston.ai/fr/) peuvent nous aider à savoir si un texte ou une photo est généré par un humain ou par l’IA.
🕵️‍♂️📄 La course à la création de contenu n’a jamais été aussi effrénée. Comment faire la part entre le vrai et le faux ? Comment sécuriser ses données ? Les réglementations voient le jour en Europe avec l’AI Act (https://artificialintelligenceact.eu/fr/l-acte/). Depuis le Québec, Frederic nous confirme que :

“Malheureusement, ici en Amérique du Nord, on est souvent un peu à la traîne par rapport à la réglementation. En Europe, vous êtes toujours bien au-delà.”

🌍⚖️ 🔔 À bon entendeur. Retrouvez les liens des sujets que nous avons abordés:

• https://fredericgonzalo.com
• https://iatourisme.com
• Make : https://make.com 
• Zapier : https://zapier.com
• Midjourney : https://www.midjourney.com/home
• Copilot : https://copilot.microsoft.com
• Canva : https://www.canva.com
• Stability : https://stability.ai/stable-image
• Heygen appli : https://app.heygen.com/home
• Mailchimp : https://mailchimp.com/fr/
• Brevo (ex Sendinblue) : https://www.brevo.com/fr 

Un podcast animé par Alexis Encinas.

Savez-vous comment calculer l’empreinte carbone d’une montagne russe ?

C’est précisément à cette question – ainsi qu’à tant d’autres – que répond le nouveau guide de réalisation des gaz à effet de serre du Syndicat National des Espaces de Loisirs, d’Attractions et Culturels (SNELAC), réalisé en partenariat avec l’ADEME. Un projet nécessaire pour un secteur qui pèse 3,5 milliards d’euros, pour 600 entreprises dont 90% composées de TPE-PME.

4 macros-enjeux sont identifiés dans ce guide :

• la mobilité
• les fonctionnement et support (consommation énergétique, déchet, marketing, numérique…)
• les services aux visiteurs et collaborateurs (achats en boutique, restauration…)
• les projets et constructions.

Objectif : pousser les exploitants de sites de loisirs et culturels à mener une stratégie de décarbonation à moyen-long terme et mettre en place un plan d’actions à plus court terme.

Alors, comment réduire les émissions liées à la mobilité ? Aux peluches et aux souvenirs ? À la nourriture consommée par les animaux d’un ZOO ? Ou encore aux rots des ruminants ?
Découvrez-le dans cet épisode ! Belle écoute.

Un podcast animé par Charlotte Simoni.

5 ans après avoir été DG adjoint du Ponant, Hervé Bellaïche lève des fonds avec Montefiore et la BPI par un deal de CambonPartners pour développer les croisières en catamaran aux Caraïbes, Seychelles et en Méditerranée.

Aujourd’hui Catlante représente 12 millions d’euros de CA pour 6000 clients annuels, et n’a que peu souffert du Covid. Le crédo de l’entreprise est de faire naviguer des vacanciers en toute sécurité et respect de l’environnement pour une expérience hors norme à bord de catamarans confortables. Avec un taux de repeater supérieur à 40%, le développement se fera par l’acquisition de nouveaux bateaux et le développement des zones de croisière dans les années à venir.

Le prochain challenge de l’entreprise ? Accroitre sa visibilité et combler le déficit de notoriété de Catlante afin de proposer ses croisières au plus grand nombre.

Un podcast animé par Olivier Charmes

“Plus le monde se digitalise, plus l’humain est important.”

Olivier Roche voit l’arrivée de l’IA générative dans notre quotidien en général et dans le monde du voyage en particulier comme une révolution aussi importante que l’arrivée d’Internet. Mais surtout, ces nouvelles technologies permettent de remettre les relations humaines au cœur de l’expérience client.

“L’IA va juste permettre à l’agent de voyage d’être encore plus expert. C’est plus une opportunité qu’une menace !”

Car, pour les entreprises du voyage, il devient essentiel d’utiliser les bons outils pour continuer à être compétitives. Comme Olivier nous l’explique dans cet épisode, la technologie doit être au service de l’humain et nous accompagner pour régler les points de douleur. Et ainsi permettre de laisser la place et le temps aux échanges entre individus pour ce qui compte vraiment.

“Il faut embrasser cette révolution et l’utiliser pour ce qu’elle apporte de bien.”

Retrouvez ici les liens des sujets que nous avons abordés:
FCB.ai https://www.fcb.ai/ 
Cediv https://cediv.travel/ 
One Provence https://oneprovence.com/ 
Paradigm https://paradigme.substack.com/ 

Un podcast animé par Alexis Encinas.